Werfen è un'azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità, Transfusion e Transplant. La nostra passione per l'innovazione e l'impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell'Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle sale operatorie cardiovascolari, alle unità di terapia intensiva e ai dipartimenti di emergenza, i nostri analizzatori integrati, i reagenti e le soluzioni per la gestione dei dati aiutano i clinici e i professionisti di laboratorio a migliorare qualità ed efficienza e, in ultima analisi, a migliorare la cura del paziente.

Al giorno d'oggi, la gestione dei dati è un fattore chiave affinché le nostre soluzioni possano contribuire efficacemente al miglioramento delle cure dei pazienti e migliorare l'efficienza operativa, indispensabile per fornire un'assistenza sanitaria valida e accessibile.

Per la Puglia siamo alla ricerca di un/una:

RTZ Field Service Engineer - Puglia

Principali attività

  • Organizzare visite programmate o su richiesta, al fine di risolvere i problemi hardware e software legati all'utilizzo del prodotto.
  • Supportare i clienti per quanto riguarda il funzionamento dei prodotti e dei servizi, identificando le soluzioni e garantendo assistenza in caso di problemi.
  • Eseguire l'installazione e la verifica dei sistemi secondo la checklist e le procedure Werfen, con la responsabilità dell'accettazione finale da parte del cliente.
  • Documentare ogni attività svolta utilizzando gli strumenti aziendali e mantenere tutte le informazioni aggiornate.
  • Segnalare e gestire, insieme al Service Specialist e al Service Area Manager, eventuali situazioni di criticità.
  • Eseguire, per le linee strumentali assegnate e specifiche, il training del cliente nella fase di start-up.
  • Installare, controllare e garantire la connettività degli strumenti.
  • Controllare e garantire un adeguato stock di parti di ricambio con l'obiettivo di ottenere un tasso di rotazione definito dal target aziendale.
  • Interfacciarsi regolarmente con il Service Area Manager per ottenere informazioni e fornire feedback sulle attività.
  • Lavorare in coordinamento con l'Help Line e i Sales Representative per gestire i problemi dei clienti.
  • Promuovere tutte le iniziative di Werfen presso il cliente.

Relazioni Interne/Esterne:

  •  Service Area Manager
  •  HelpLine
  •  Sales Representative
  •  Application Specialist
  •  Service Specialist
  •  Agenzie e clienti

Competenze e capacità richieste

  •  Conoscenze tecniche e scientifiche specifiche 
  •  Conoscenza del mercato e del cliente
  •  Conoscenza del business e dell'organizzazione
  •  Conoscenza di SAP
  •  Pacchetto Microsoft Office
  •  Basic Networking
  •  Conoscenze informatiche

Livello minimo di conoscenza richiesta per la posizione:

  • Diploma/Laurea in aree scientifiche

 Sede di lavoro: Puglia (preferibilmente Province di Brindisi, Lecce e Taranto)

Lavoro in field: fino al 90% 

SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO?

Inviaci il tuo CV ed entra a far parte della squadra Werfen!


    Zona : Brindisi / Lecce / Taranto (Italia)