Hotel 5 stelle a Milano ricerca:

LUOGO DI LAVORO: Milano 

Il candidato prescelto lavorerà presso il Westin Palace di Milano, fornendo un servizio impeccabile in un quartiere elegante e di alto livello, fulcro del mondo degli affari e della moda. La missione principale è quella di creare un'esperienza memorabile, unica e rigenerante per gli ospiti, che vada ben oltre le semplici transazioni.

PROFILO IDEALE:

•    Precedente esperienza nel front office, nei servizi agli ospiti, nella gestione di call center o in ruoli di accoglienza a contatto con il cliente (l'esperienza in hotel di lusso costituisce un vantaggio). 

•    È fortemente gradita l'esperienza nella gestione delle richieste degli ospiti, nella risoluzione dei problemi o nel coordinamento tra i vari reparti. 

•    Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in italiano e inglese; la conoscenza di altre lingue (in particolare spagnolo, francese o mandarino) costituisce un vantaggio. 

•    Capacità di utilizzare sistemi di gestione alberghiera (Opera o simili), piattaforme di richiesta servizi e strumenti di comunicazione interna. 

•    Solide capacità organizzative con la capacità di registrare, monitorare e dare seguito alle richieste degli ospiti in modo accurato. 

•    Flessibilità a lavorare su turni, nei fine settimana e nei giorni festivi. 

•    Autorizzazione a lavorare in Italia. 

ORARIO DI LAVORO: Full time

L'offerta è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità e inclusione (ai sensi Dlgs 198/2006, 215/2003 e 216/2003)