CUSTOMER CARE - CATEGORIE PROTETTE L.68/99 ID-97234

TIPOLOGIA DI CONTRATTO: T. DETERMINATO

SEDE DI LAVORO: MILANO (MM BISCEGLIE)

Afol per azienda operante nel settore dell’industria chimica è alla ricerca di una categoria protetta iscritta al Collocamento Mirato ai sensi della L.68/99. La risorsa sarà formata per il ruolo di addetta/o al customer care e nel dettaglio nel corso dello stage apprenderà come svolgere correttamente le seguenti attività:

• gestire l’assistenza commerciale alla clientela attraverso la ricezione degli ordini, la verifica di disponibilità dei prodotti, la congruità dei prezzi e, più ingenerale, il controllo delle condizioni di vendita (condizioni di pagamento – tempi e data di consegna)
• accertarsi che tutti i clienti abbiano accesso al portale loro dedicato per poter disporre di tutta la documentazione utile (schede di sicurezza, certificati di analisi, stato degli ordini, fatture, ecc.) e fornire informazioni di dettaglio quando richiesto trasmettendo il materiale tecnico/informativo sui prodotti e sulla loro prossima consegna
• coordinare l’invio di campionature
• seguire la regolarità delle consegne dei prodotti attraverso contatti diretti con la logistica dello Stabilimento di produzione (in Francia o in Olanda) e gestire la disponibilità mensile di prodotto, con particolare riguardo ai periodi di allocazione prodotto
• registrare i reclami e le Non Conformità tramite Salesforce e, se necessario, organizzare i rientri di prodotto, emettere Note Credito
• verificare i pagamenti e il sollecito degli insoluti
• gestire gli accantonamenti per i Bonus Annuali calcolandone gli importi sulla base degli accordi contrattuali con il Cliente
• elaborare le previsioni trimestrali di vendita ed aggiornarle, monitorando e segnalando, con tempestività, eventuali scostamenti

PROFILO IDEALE: Diploma di scuola superiore o laurea, necessaria la conoscenza dell’inglese B2, gradita la conoscenza del francese. Autonomo nell’uso del pc, della posta elettronica e del pacchetto Office con particolare expertise in Excel. Completano il profilo buone capacità organizzative, attenzione al dettaglio e cura dell’ambiente di lavoro, buona educazione e disponibilità a coadiuvare i diversi uffici.

ORARIO DI LAVORO E CCNL: Part-time 21H – CCNL Industria chimica

RETRIBUZIONE: da concordare con l'azienda

L'offerta è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità e inclusione (ai sensi Dlgs 198/2006, 215/2003 e 216/2003)